运费险怎么退?
1.进入“卖家中心”;
进入淘宝后,点击进入“卖家中心”。
2.点击“商家保障”;
在左侧菜单栏找到“店铺管理”,点击进入“商家保障”。
3.选择“卖家运费险”;
在保障页面,商家可以看到自己已经开通的保障服务,选择“卖家运费险”,点击右侧的下拉按钮。
4.点击“申请退出”;
找到下方的“申请退出”,点击。
5.输入退出原因;
按照页面要求输入退出原因,点击确定即可。
运费险什么意思?
运费险是指一款补偿类型的保险,当买家在网上购物产生退货请求时,由保险公司来给消费者进行运费的赔偿。
运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
在购买的商品需要退换货而产生了二次运费时,保险公司将对这次运费进行评估,评估完成后,会将退换货时花费的运费打进支付宝中。
运费险怎么理赔?
1.申请售后。
若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。
2.选择退货或换货;
选择售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。
3.填写退货或换货信息;
按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。
4.寄件;
如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。
5.垫付运费;
如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。
6.上传物流单号;
完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。
7.理赔。
商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。
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